Kioske & Terminals
Kioske, die rund um die Uhr laufen — repariert ohne Anfahrt.
Jeder Kiosk trägt den unbeaufsichtigten Agenten. Das Monitoring meldet Ausfälle, bevor es Kunden tun. Eingriffe erfolgen im Backstage-Modus, innerhalb der von Ihnen freigegebenen Zeitfenster.
Les douleurs
Lösungen
Ein ausgefallener Kiosk ist ein geschlossener Service
Online-Bestellung, Abholung, Ticketverkauf: Jeder gestoppte Kiosk blockiert eine Customer Journey und kostet Umsatz.
Kioske sind verstreut und unbesetzt
Parkhaus, Lobby, Geschäft: Niemand ist vor Ort, um das Problem zu beschreiben. Die Ferndiagnose muss für sich allein stehen.
Dauerhafter Fernzugriff ist schwer verkäuflich
Ein rund um die Uhr erreichbarer Kiosk ist eine offene Tür. Ohne Zeitbeschränkungen und Nachvollziehbarkeit unterschreibt niemand.
Les réponses Ubidesk
Kioske, die rund um die Uhr laufen — repariert ohne Anfahrt.
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Ein Agent auf jedem Kiosk
VerfügbarDer unbeaufsichtigte Agent hält den Kiosk erreichbar, ganz ohne Eingriff vor Ort. Die Verbindung übersteht Neustarts.
Unbeaufsichtigter Zugriff
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Bereitstellung über die ganze Flotte auf einmal
VerfügbarInstallieren Sie den Agenten in einem Vorgang auf Dutzende oder Hunderte Kioske, selbst über mehrere Standorte verteilt.
Massenbereitstellung
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Kontinuierliches Monitoring & Alarme
VerfügbarEin Offline-Kiosk löst einen Alarm aus. Sie handeln, bevor ein Kunde vor einem schwarzen Bildschirm steht.
Monitoring & Alarme
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Einsätze im Backstage-Modus
VerfügbarKorrigieren Sie die Konfiguration im Hintergrund, während der Kiosk für Kunden nutzbar bleibt.
Backstage-Modus
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Strikte Einsatzfenster
VerfügbarErlauben Sie Sitzungen nur in definierten Zeitfenstern und von definierten IPs. Außerhalb des Fensters wird der Zugriff abgelehnt.
Zugriffsbeschränkungen
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Vorfallberichte pro Kiosk
VerfügbarVerfolgen Sie Ausfälle, Neustarts und Einsätze pro Kiosk und Standort. Wartungsentscheidungen beruhen auf Zahlen.
Inventarberichte
Une journée type
6:40 Uhr: Der Parkhaus-Kiosk meldet einen Druckfehler
Business
SSO, erweiterte Rollen, SIEM-Export, vollständiges White Label, Multi-Tenant, Geräteverwaltung, API, KI-Copilot.
Helios IT, MSP: 38 % schnellere Lösungszeiten.
FAQ
Häufige Fragen
Müssen Kioske dauerhaft eingeschaltet sein?
Ja, um erreichbar zu bleiben. Der Agent verbindet sich nach einem Neustart automatisch neu.
Kann ich Sitzungen nachts sperren?
Ja. Zeitfenster-Beschränkungen lehnen jede Verbindung außerhalb der freigegebenen Fenster ab.
Muss das Personal vor Ort etwas tun?
Nein. Der Agent wird einmal installiert. Einsätze laufen aus der Ferne, ohne Handgriffe am Kiosk.
Woher wissen wir, welcher Kiosk das Problem hat?
Monitoring und Berichte benennen Kiosk, Standort und Ausfallart. Sie treffen die richtige Maschine auf Anhieb.
Monitoring & Wartung für Selbstbedienungskioske
Jeder Kiosk trägt den unbeaufsichtigten Agenten. Das Monitoring meldet Ausfälle, bevor es Kunden tun. Eingriffe erfolgen im Backstage-Modus, innerhalb der von Ihnen freigegebenen Zeitfenster.
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