Bornes et kiosques
Des bornes qui tournent 24/7, dépannées sans déplacement.
Chaque borne porte l’agent non surveillé. La supervision remonte les pannes avant les clients. Les interventions se font en backstage, dans les plages horaires que vous autorisez.
Les douleurs
Solutions
Une borne en panne, c’est un service fermé
Commande en ligne, retrait, billetterie : chaque borne à l’arrêt bloque un parcours client et coûte du chiffre d’affaires.
Les bornes sont dispersées et sans personnel
Parking, hall, boutique : personne sur place pour décrire le problème. Le diagnostic à distance doit être autonome.
Un accès distant permanent fait peur
Une borne accessible 24/7, c’est une porte ouverte. Sans restrictions horaires ni traçabilité, personne ne signe.
Les réponses Ubidesk
Des bornes qui tournent 24/7, dépannées sans déplacement.
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Un agent sur chaque borne
DisponibleL’agent non surveillé garde la borne accessible, sans intervention sur place. La connexion survit aux redémarrages.
Accès non surveillé
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Déploiement sur tout le parc d’un coup
DisponibleInstallez l’agent sur des dizaines ou des centaines de bornes en une opération, même dispersées sur plusieurs sites.
Déploiement en masse
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Supervision et alertes en continu
DisponibleUne borne hors ligne déclenche une alerte. Vous intervenez avant qu’un client ne tombe sur un écran noir.
Supervision et alertes
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Interventions en backstage
DisponibleCorrigez la configuration en arrière-plan pendant que la borne reste utilisable par les clients.
Mode backstage
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Des fenêtres d’intervention strictes
DisponibleAutorisez les sessions uniquement sur certaines plages horaires et certaines adresses IP. Hors fenêtre, l’accès est refusé.
Restrictions d'accès
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Des rapports d’incidents par borne
DisponibleSuivez les pannes, les redémarrages et les interventions par borne et par site. Les décisions de maintenance se fondent sur des chiffres.
Rapports d'inventaire
Une journée type
6 h 40 : la borne du parking signale une panne d’impression
Business
SSO, rôles avancés, export SIEM, marque blanche complète, multi-clients, gestion de parc, API, copilote IA.
Helios IT, MSP : −38 % de temps de résolution.
FAQ
Questions fréquentes
Les bornes doivent-elles être allumées en permanence ?
Oui, pour rester joignables. L’agent se reconnecte automatiquement après un redémarrage.
Puis-je bloquer les sessions la nuit ?
Oui. Les restrictions par plage horaire refusent toute connexion hors des fenêtres autorisées.
Le personnel sur site doit-il faire quelque chose ?
Non. L’agent est installé une fois. Les interventions se font à distance, sans manipulation sur la borne.
Comment savoir quelle borne pose problème ?
La supervision et les rapports identifient la borne, le site et le type de panne. Vous intervenez sur la bonne machine du premier coup.
Supervision et maintenance des bornes en libre-service
Chaque borne porte l’agent non surveillé. La supervision remonte les pannes avant les clients. Les interventions se font en backstage, dans les plages horaires que vous autorisez.
Sans carte bancaire · Gratuit pour un usage personnel