Terminales y quioscos
Terminales que funcionan 24/7, reparados sin desplazamientos.
Cada terminal lleva el agente desatendido. La supervisión detecta las averías antes que los clientes. Las intervenciones se hacen en backstage, dentro de las franjas horarias que autorizas.
Les douleurs
Soluciones
Un terminal caído es un servicio cerrado
Pedidos online, recogida, venta de entradas: cada terminal parado bloquea un recorrido de cliente y quema ingresos.
Los terminales están dispersos y sin personal
Parking, vestíbulo, tienda: no hay nadie in situ para describir el problema. El diagnóstico remoto tiene que valerse solo.
El acceso remoto permanente asusta
Un terminal accesible 24/7 es una puerta abierta. Sin restricciones horarias ni trazabilidad, nadie firma.
Les réponses Ubidesk
Terminales que funcionan 24/7, reparados sin desplazamientos.
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Un agente en cada terminal
DisponibleEl agente desatendido mantiene el terminal accesible, sin intervención presencial. La conexión sobrevive a los reinicios.
Acceso desatendido
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Despliegue en todo el parque de una vez
DisponibleInstala el agente en decenas o cientos de terminales en una sola operación, incluso dispersos en varias sedes.
Despliegue masivo
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Supervisión y alertas en continuo
DisponibleUn terminal fuera de línea dispara una alerta. Actúas antes de que un cliente se tope con una pantalla en negro.
Monitorización y alertas
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Intervenciones en backstage
DisponibleCorrige la configuración en segundo plano mientras el terminal sigue utilizable por los clientes.
Modo backstage
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Ventanas de intervención estrictas
DisponiblePermite sesiones solo en ciertas franjas horarias y direcciones IP. Fuera de la ventana, el acceso se rechaza.
Restricciones de acceso
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Informes de incidencias por terminal
DisponibleSigue las averías, los reinicios y las intervenciones por terminal y por sede. Las decisiones de mantenimiento se basan en cifras.
Informes de inventario
Une journée type
6:40. El terminal del parking avisa de un fallo de impresión
Business
SSO, roles avanzados, exportación SIEM, marca blanca completa, multitenant, gestión de equipos, API, copiloto IA.
Helios IT, MSP: un 38 % más rápido en la resolución.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Los terminales tienen que estar siempre encendidos?
Sí, para permanecer localizables. El agente se reconecta automáticamente tras un reinicio.
¿Puedo bloquear las sesiones por la noche?
Sí. Las restricciones por franja horaria rechazan cualquier conexión fuera de las ventanas autorizadas.
¿El personal en el sitio tiene que hacer algo?
No. El agente se instala una vez. Las intervenciones se hacen a distancia, sin tocar el terminal.
¿Cómo sabemos qué terminal falla?
La supervisión y los informes identifican el terminal, la sede y el tipo de avería. Aciertas a la máquina correcta a la primera.
Supervisión y mantenimiento de terminales de autoservicio
Cada terminal lleva el agente desatendido. La supervisión detecta las averías antes que los clientes. Las intervenciones se hacen en backstage, dentro de las franjas horarias que autorizas.
Sin tarjeta · Gratis para uso personal