Missbrauch melden
Betrug entdeckt, der Ubidesk nutzt? Melden Sie ihn.
Ein eigener Kanal, eine Ein-Klick-Meldung im Produkt und ein Team, das schnell gegen Missbrauch vorgeht. Ihre Meldung schützt alle anderen.
Zwei Wege zur Meldung
Wählen Sie den Kanal, der für Sie am einfachsten ist.
- Im Produkt — eine Ein-Klick-Meldung, verfügbar während und nach der Sitzung.
- Per E-Mail — abuse@ubidesk.io für jede Meldung.
Was enthalten sein sollte
Je präziser Ihre Meldung, desto schneller können wir handeln.
- Die Sitzungs- oder Konto-ID, falls vorhanden.
- Datum und Uhrzeit der Vorfälle.
- Was passiert ist — Nachrichten, Aktionen des Technikers, ungewöhnliche Aufforderungen.
- Alle relevanten Screenshots oder Protokolle.
Was wir tun
Jede Meldung wird geprüft. So gehen wir vor.
- Schnelle Untersuchung — wir bearbeiten Missbrauchsmeldungen zügig.
- Schnelle Sperrung — betrügerische Konten werden gesperrt, sobald sie identifiziert sind.
- Vertrauenswürdige Melder — Behörden, Verbraucherverbände und Sicherheitsanbieter können uns direkt an abuse@ubidesk.io schreiben.
Sind Sie das Opfer? Beenden Sie zuerst die Sitzung.
Läuft gerade eine Sitzung, klicken Sie auf den Not-Aus-Button und melden Sie anschließend den Missbrauch.
- Not-Aus-Button — während der gesamten Sitzung sichtbar.
- Ein-Klick-Meldung — damit unsere Teams übernehmen können.
- Trust-Layer-Warnungen — Banking-Seiten und Passwortfelder werden automatisch unkenntlich gemacht, und die Erkennung verdächtigen Verhaltens (Online-Banking, Geschenkkarten) warnt den Nutzer.
Contact sécurité
Sicherheit
FAQ
Häufige Fragen
Was passiert nach meiner Meldung?
Wir prüfen sie zügig. Betrügerische Konten werden gesperrt, sobald sie identifiziert sind.
Ich stecke in einer verdächtigen Sitzung. Was soll ich tun?
Klicken Sie auf den Not-Aus-Button, der während der gesamten Sitzung sichtbar bleibt. Melden Sie den Missbrauch danach mit einem Klick oder an abuse@ubidesk.io.
Wer kann Missbrauch melden?
Jede und jeder — Privatpersonen über die Ein-Klick-Meldung oder per E-Mail, vertrauenswürdige Melder, indem sie uns direkt schreiben.
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