Privatpersonen
Den Menschen helfen, die Ihnen wichtig sind. Ohne Betrugsrisiko.
Ihr Elternteil klickt auf einen Link, gibt einen sechsstelligen Code ein und bestätigt, dass wirklich Sie es sind. Sie übernehmen, lösen das Problem und legen auf. Der Personal-Tarif ist kostenlos.
Les douleurs
Lösungen
Ein Angehöriger ruft in Panik an, 200 km entfernt
Eine Fehlermeldung, ein vergessenes Passwort, ein eingefrorener Bildschirm. Am Telefon dauert jeder Schritt zehn Minuten.
Gefälschte Sicherheitswarnungen sind überall
Ein Pop-up mit „Rufen Sie diese Nummer an“. Ohne Orientierung landet man schnell bei einem falschen Techniker, der nach der Kreditkarte fragt.
Die Kontrolle an Fremde abzugeben macht Angst
Fernzugriff bedeutet den ganzen Computer. Die Angst vor Betrug hält Menschen davon ab, sich überhaupt helfen zu lassen.
Les réponses Ubidesk
Den Menschen helfen, die Ihnen wichtig sind. Ohne Betrugsrisiko.
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Ein Code statt Passwörter
VerfügbarIhr Angehöriger gibt einen sechsstelligen Code ein oder klickt auf Ihren Link. Für eine einmalige Sitzung ist nichts zu installieren.
Assistierter Support per Code oder Link
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Jede Sitzung wartet auf ausdrückliche Zustimmung
VerfügbarVor jeder Übernahme zeigt der Bildschirm, wer sich verbindet. Bestätigen oder ablehnen — ohne böse Überraschungen.
Verpflichtende Nutzerbestätigung
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Gewarnt vor unaufgeforderten Sitzungen
VerfügbarEine Sitzung, die niemand erwartet, löst eine Warnung aus. Der Reflex: Nie einen Kontakt annehmen, den man nicht selbst angefordert hat.
Warnung vor unaufgeforderten Sitzungen
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Kartendaten bleiben unkenntlich
VerfügbarWährend der Sitzung werden Karten- und Passwortfelder automatisch unkenntlich gemacht. Nichts Sensibles läuft über den Bildschirm.
Automatisches Unkenntlichmachen
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Falschen Support melden und sperren
VerfügbarSie können einen verdächtigen Kontakt melden und sperren. Die Meldung schützt auch den Nächsten.
Schnelles Melden & Sperren
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Der KI-Assistent bleibt abschaltbar
VerfügbarDie Ubidesk-KI lässt sich deaktivieren und trainiert niemals mit Ihren Daten. Sie behalten die Kontrolle darüber, was genutzt wird.
Abschaltbare KI, geschützte Daten
Une journée type
Sonntagnachmittag: Der Drucker Ihrer Mutter reagiert nicht mehr
Personal
Assistierte Sitzungen, 3 Geräte, Verifizierung per E-Mail + Telefon (Missbrauchsschutz).
Helios IT, MSP: 38 % schnellere Lösungszeiten.
FAQ
Häufige Fragen
Ist es wirklich kostenlos?
Ja. Der Personal-Tarif ist kostenlos. Sie helfen Ihrer Familie und Ihren Freunden ohne Abo und ohne Karte.
Woher weiß ich, dass die Person, die sich verbindet, wirklich die erwartete ist?
Vor jeder Sitzung zeigt der Bildschirm, wer Zugriff anfordert. Lehnen Sie jeden Kontakt ab, den Sie nicht selbst angefordert haben.
Was tun, wenn mich ein falscher Support anruft?
Auflegen. Echter Support ruft niemals an, um einen Code oder eine Zahlung zu verlangen. Melden Sie den verdächtigen Kontakt im Tool.
Muss die Person, der ich helfe, technisch versiert sein?
Nein. Sie klickt auf einen Link, gibt einen Code ein und bestätigt. Drei Schritte — auch mit wackliger Maus.
Familie und Freunden kostenlos aus der Ferne helfen
Ihr Elternteil klickt auf einen Link, gibt einen sechsstelligen Code ein und bestätigt, dass wirklich Sie es sind. Sie übernehmen, lösen das Problem und legen auf. Der Personal-Tarif ist kostenlos.
Ohne Kreditkarte · Kostenlos für private Nutzung