Mobil
Beheben Sie die Telefonprobleme Ihrer Kunden vom eigenen Telefon aus.
Fernsteuerung auf Android-Geräten unterstützter Hersteller, Bildschirmfreigabe auf iPhone und iPad. Ihre Techniker arbeiten vom Telefon, Tablet oder Browser aus.
Ohne Kreditkarte · Kostenlos für private Nutzung
Solo
Selbstständige & Techniker
zzgl. MwSt.
Verpflichtende Nutzerbestätigung
Datenspeicherort
Le problème
Ein Telefonproblem sollte keinen Weg zurück ins Geschäft bedeuten
Ohne Fernzugriff auf Mobilgeräte wird aus jedem Vorfall eine Anfahrt. Ubidesk deckt Android und iOS/iPadOS aus einer Konsole ab — ohne zusätzliche Hardware.
Auf dieser Seite
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Senden Sie eine Einladung
Der Kunde tritt per Link oder sechsstelligem Code bei — über die Ubidesk-App oder den Browser.
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Erkennen Sie das Problem
Sehen Sie den Bildschirm und leiten Sie den Kunden an. Auf unterstützten Android-Geräten übernehmen Sie die Fernsteuerung.
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Beheben und dokumentieren
Notizen, Screenshots, Zufriedenheitsumfrage. Die Sitzung bleibt Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
Bénéfices
Ce que vous gagnez au quotidien
Fernsteuerung für Android
Volle Steuerung bei unterstützten Herstellern. Der Kunde spart sich die Anfahrt.
Bildschirmfreigabe für iPhone und iPad
Sie sehen den Bildschirm und leiten den Nutzer an. Eine vollständige Steuerung gibt es auf iOS nicht: Das ist eine Grenze der Plattform.
Augmented-Reality-Assistenz (Beta)
Kommentieren Sie das Kamerabild des Kunden-Smartphones und leiten Sie ihn vor Ort an — auch ohne Fernsteuerung.
Techniker-Konsole für Mobilgeräte
Windows, macOS, Linux, iOS, Android oder Browser: Techniker beheben Probleme vom eigenen Telefon aus.
MFA-Pflicht für jedes Konto
TOTP, Passkeys oder FIDO2-Schlüssel für jedes Techniker-Konto. Ohne Ausnahme.
„Hilfe“-Widget in Ihrer App (Pro+)
Binden Sie die Fernsteuerung ab dem Pro-Plan in Ihre eigene Anwendung oder Website ein.
Produkt
Remote-Support · Unbeaufsichtigter Zugriff
Mobil, Trust Layer und Updates sind in allen kostenpflichtigen Tarifen enthalten.
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Steuerbare Mobilgeräte
VerfügbarAndroid (volle Steuerung bei unterstützten Herstellern), iOS und iPadOS (Bildschirmfreigabe).
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Techniker-Apps
VerfügbarWindows, macOS, Linux, iOS, Android und Browser.
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Augmented-Reality-Assistenz
BetaKommentieren Sie das Kamerabild des Kunden-Smartphones, um ihn vor Ort anzuleiten.
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Assistierter Support per Code oder Link
VerfügbarIhr Kunde gibt einen sechsstelligen Code ein oder klickt auf einen Link; ein temporärer Client startet ohne Installation und ohne Admin-Rechte.
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Techniker-Konsole im Browser
VerfügbarÜbernehmen Sie die Steuerung aus jedem modernen Browser, ohne Installation.
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NAT- & Firewall-Traversal
VerfügbarKeine offenen Ports (nur 443), direkte P2P-Verbindung wenn möglich, sonst regionale Relays.
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Adaptive Qualität bis 4K
VerfügbarBis zu 4K bei 60 fps, hardwarebeschleunigte Codecs H.264 und H.265, Modus für geringe Bandbreite, Remote-Audio.
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Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
VerfügbarTLS 1.3, AES-256-GCM, ECDH-Schlüsselaustausch, einzigartige Schlüssel pro Sitzung.
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Verpflichtende MFA
VerfügbarTOTP, Passkeys und FIDO2-Schlüssel, verpflichtend für alle Konten.
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Banner & Not-Aus
VerfügbarDauerhaftes Banner „Sitzung läuft“ und Not-Aus-Knopf auf Nutzerseite.
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„Hilfe“-Widget & SDK
VerfügbarBinden Sie die Fernsteuerung in Ihre Website oder Anwendung ein.
Mehr erfahren
Produkt
Remote-Support in 30 Sekunden, ohne böse Überraschungen.
Ihr Kunde gibt einen sechsstelligen Code ein oder klickt auf einen Link. Ein temporärer Client startet — ohne Installation, ohne Administratorrechte. Jede Dateiübertragung wartet auf seine ausdrückliche Bestätigung.
Mehr erfahrenMeetings und Schulungen im selben Tool wie Ihre Support-Sitzungen.
Laden Sie per Link oder sechsstelligem Code ein. Teilen Sie Ihren Bildschirm in 4K mit 60 fps, kommentieren Sie, sprechen Sie per Sprache oder Video. Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und verpflichtende Nutzerbestätigung gelten auch für Ihre Meetings.
Mehr erfahrenBehalten Sie Ihre Geräte im Blick, ohne ein weiteres Tool anzubinden.
Massenbereitstellung, dynamische Gruppen, Überwachung, Alarme und Patching leben in derselben Konsole wie Ihre Sitzungen. Im Business-Plan enthalten.
Mehr erfahrenFAQ
Häufige Fragen
Kann ich ein iPhone fernsteuern?
Nein. Auf iOS und iPadOS bietet Ubidesk Bildschirmfreigabe und visuelle Anleitung. Apple erlaubt Dritten keine vollständige Steuerung eines iPhones.
Welche Android-Telefone werden unterstützt?
Die vollständige Steuerung funktioniert bei unterstützten Herstellern; die genaue Liste ist in der Dokumentation veröffentlicht. Überall sonst bleibt die Bildschirmfreigabe verfügbar.
Müssen meine Techniker am Computer bleiben?
Nein. Die Konsole läuft auf iOS, Android, Windows, macOS, Linux und im Browser.
Ist Augmented Reality stabil?
Die Funktion ist in der Beta und kann sich ohne Ankündigung ändern. Die übrigen Mobilfunktionen sind allgemein verfügbar.
Remote-Support für Android und iOS
Fernsteuerung auf Android-Geräten unterstützter Hersteller, Bildschirmfreigabe auf iPhone und iPad. Ihre Techniker arbeiten vom Telefon, Tablet oder Browser aus.
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