Reportar un abuso
¿Viste una estafa que usa Ubidesk? Repórtala.
Un canal dedicado, un reporte en un clic desde la aplicación y un equipo que actúa rápido contra los abusos. Tu reporte protege a los demás.
Dos formas de reportar
Elige el canal que te resulte más fácil.
- En la aplicación — un reporte en un clic, disponible durante y después de la sesión.
- Por correo — abuse@ubidesk.io para cualquier reporte.
Qué incluir
Cuanto más preciso sea tu reporte, más rápido podemos actuar.
- El identificador de la sesión o de la cuenta, si lo tienes.
- Las fechas y horas de los hechos.
- Qué ocurrió — mensajes, acciones del técnico, solicitudes inusuales.
- Cualquier captura de pantalla o registro pertinente.
Qué hacemos
Cada reporte se revisa. Así actuamos.
- Investigación rápida — gestionamos los reportes de abuso con prontitud.
- Bloqueo inmediato — las cuentas fraudulentas se bloquean en cuanto se identifican.
- Denunciantes de confianza — autoridades, asociaciones de consumidores y proveedores de seguridad pueden escribirnos directamente a abuse@ubidesk.io.
¿Eres la víctima? Primero detén la sesión.
Si hay una sesión en curso, haz clic en el botón de parada de emergencia y luego reporta el abuso.
- Botón de parada de emergencia — visible durante toda la sesión.
- Reporte en un clic — para que nuestros equipos tomen el relevo.
- Alertas del Trust Layer — los sitios bancarios y los campos de contraseña se difuminan automáticamente, y la detección de comportamientos sospechosos (banca en línea, tarjetas de regalo) activa alertas para el usuario.
Contact sécurité
Seguridad
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa después de mi reporte?
Lo revisamos con rapidez. Las cuentas fraudulentas se bloquean en cuanto se identifican.
Estoy dentro de una sesión sospechosa. ¿Qué hago?
Haz clic en el botón de parada de emergencia, que permanece visible durante toda la sesión. Luego reporta el abuso en un clic o a abuse@ubidesk.io.
¿Quién puede reportar un abuso?
Cualquiera — los particulares mediante el reporte en un clic o por correo, y los denunciantes de confianza escribiéndonos directamente.
¿Viste una estafa que usa Ubidesk? Repórtala.
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