Signaler un abus
Vous avez croisé une arnaque qui utilise Ubidesk ? Signalez-la.
Un canal dédié, un signalement en un clic depuis l’application et une équipe qui traite les abus rapidement. Votre signalement protège les autres.
Deux façons de signaler
Choisissez le canal le plus simple pour vous.
- Dans l’application — un signalement en un clic, disponible pendant et après la session.
- Par courriel — abuse@ubidesk.io pour tout signalement.
Ce qu’il faut inclure
Plus votre signalement est précis, plus vite nous pouvons agir.
- L’identifiant de session ou de compte concerné, si vous l’avez.
- Les dates et heures des faits.
- Ce qui s’est passé : messages, actions du technicien, demandes inhabituelles.
- Toute capture d’écran ou tout journal pertinent.
Ce que nous faisons
Chaque signalement est examiné. Voici comment nous agissons.
- Investigation rapide — nous traitons les signalements d’abus rapidement.
- Blocage sans attendre — les comptes frauduleux sont bloqués dès leur identification.
- Signaleurs de confiance — autorités, associations de consommateurs et éditeurs de sécurité peuvent nous écrire directement à abuse@ubidesk.io.
Vous êtes victime ? Arrêtez d’abord la session.
Si une session est en cours, cliquez sur le bouton d’arrêt d’urgence, puis signalez l’abus.
- Bouton d’arrêt d’urgence — visible pendant toute la session.
- Signalement en un clic — pour que nos équipes prennent le relais.
- Alertes du Trust Layer — les sites bancaires et les champs de mot de passe sont floutés automatiquement, et la détection de comportements suspects (banque en ligne, cartes cadeaux) déclenche des alertes pour l’utilisateur.
Contact sécurité
Sécurité
FAQ
Questions fréquentes
Que se passe-t-il après mon signalement ?
Nous l’examinons rapidement. Les comptes frauduleux sont bloqués dès leur identification.
Je suis dans une session suspecte. Que faire ?
Cliquez sur le bouton d’arrêt d’urgence, qui reste visible pendant toute la session. Puis signalez l’abus en un clic ou à abuse@ubidesk.io.
Qui peut signaler un abus ?
Tout le monde : les particuliers par le signalement en un clic ou par courriel, et les signaleurs de confiance en nous écrivant directement.
Vous avez croisé une arnaque qui utilise Ubidesk ? Signalez-la.
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