Particulares
Ayuda a los tuyos a distancia, sin riesgo de estafa.
Tu familiar hace clic en un enlace, introduce un código de seis dígitos y confirma que eres tú. Tomas el control, resuelves el problema y cuelgas. El plan Personal es gratuito.
Les douleurs
Soluciones
Un ser querido te llama, en pánico, a 200 km
Un mensaje de error, una contraseña olvidada, una pantalla que no responde. Por teléfono, cada paso lleva diez minutos.
Las falsas alertas de seguridad están por todas partes
Aparece una ventana de «llame a este número». Sin referencias, es fácil caer en un falso técnico que pide la tarjeta bancaria.
Dar el control a un desconocido da miedo
El acceso remoto es todo el equipo. El miedo a una estafa impide pedir ayuda.
Les réponses Ubidesk
Ayuda a los tuyos a distancia, sin riesgo de estafa.
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Un código, no contraseñas
DisponibleTu familiar introduce un código de seis dígitos o hace clic en tu enlace. Nada que instalar para una sesión puntual.
Soporte asistido por código o enlace
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Cada sesión espera tu consentimiento explícito
DisponibleAntes de ceder el control, la pantalla muestra quién se conecta. Tu familiar confirma o rechaza, sin sorpresas.
Confirmación obligatoria del usuario
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Aviso antes de sesiones no solicitadas
DisponibleUna sesión que nadie esperaba dispara un aviso. El reflejo: nunca aceptar un contacto que no has pedido.
Aviso antes de sesiones no solicitadas
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Los datos bancarios se difuminan
DisponibleDurante la sesión, los campos de tarjeta y contraseña se difuminan automáticamente. Nada sensible pasa por la pantalla.
Difuminado automático
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Denuncia y bloquea un falso soporte
DisponiblePuedes denunciar y bloquear a un contacto sospechoso. La denuncia protege también a los siguientes.
Denuncia y bloqueo rápidos
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El asistente de IA sigue siendo desactivable
DisponibleLa IA de Ubidesk se puede desactivar y nunca entrena con tus datos. Tú decides qué se usa.
IA desactivable, datos protegidos
Une journée type
Domingo por la tarde: la impresora de tu madre no responde
Personal
Sesiones asistidas, 3 dispositivos, verificación por correo + teléfono (antiabuso).
Helios IT, MSP: un 38 % más rápido en la resolución.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿De verdad es gratis?
Sí. El plan Personal es gratuito. Ayudas a los tuyos sin suscripción ni tarjeta.
¿Cómo sé que quien se conecta es quien espero?
Antes de cada sesión, la pantalla muestra quién pide acceso. Rechaza cualquier contacto que no hayas solicitado tú.
¿Qué hago si me llama un falso soporte?
Cuelga. Un soporte real nunca te llama para pedirte un código o un pago. Denuncia el contacto sospechoso desde la herramienta.
¿La persona a la que ayudo tiene que saber de informática?
No. Hace clic en un enlace, introduce un código y confirma. Tres gestos bastan, incluso con un ratón tembloroso.
Ayuda a tus seres queridos a distancia, gratis
Tu familiar hace clic en un enlace, introduce un código de seis dígitos y confirma que eres tú. Tomas el control, resuelves el problema y cuelgas. El plan Personal es gratuito.
Sin tarjeta · Gratis para uso personal