Ubidesk

Particuliers

Aidez vos proches à distance, sans risque d’arnaque.

Votre parent clique sur un lien, saisit un code à six chiffres et confirme que c’est bien vous. Vous prenez la main, réglez le problème et raccrochez. Le plan Personnel est gratuit.

Essai gratuit 14 jours Demander une démo

Les douleurs

Solutions

Un proche vous appelle, paniqué, à 200 km

Un message d’erreur, un mot de passe oublié, un écran qui ne répond plus. Par téléphone, chaque étape prend dix minutes.

Les fausses alertes de sécurité pullulent

Un pop-up « appelez ce numéro » s’affiche. Sans repères, il est facile de tomber sur un faux technicien qui demande la carte bancaire.

Donner la main à un inconnu fait peur

Un accès à distance, c’est l’ordinateur entier. La peur d’une arnaque empêche de se faire aider.

Les réponses Ubidesk

Aidez vos proches à distance, sans risque d’arnaque.

  • Un code, pas de mots de passe

    Disponible

    Votre proche saisit un code à six chiffres ou clique sur votre lien. Aucun logiciel à installer pour une session ponctuelle.

    Support assisté par code ou lien

  • Chaque session attend son accord explicite

    Disponible

    Avant toute prise de main, l’écran affiche qui se connecte. Votre proche confirme, ou refuse, sans mauvaise surprise.

    Confirmation obligatoire de l'utilisateur

  • Averti avant une session non sollicitée

    Disponible

    Une session lancée sans que votre proche ne l’attende déclenche un avertissement. Le réflexe : ne jamais accepter un contact non sollicité.

    Avertissement avant session non sollicitée

  • Les données bancaires restent floutées

    Disponible

    Pendant une session, les champs de carte et de mots de passe sont automatiquement floutés. Rien de sensible ne transite à l’écran.

    Floutage automatique

  • Signalez et bloquez un faux support

    Disponible

    Vous pouvez signaler et bloquer un intervenant suspect. Le signalement protège aussi les suivants.

    Signalement et blocage rapides

  • L’assistant IA reste désactivable

    Disponible

    L’IA d’Ubidesk peut être désactivée et n’entraîne pas de modèles sur vos données. Vous gardez le contrôle de ce qui est utilisé.

    IA désactivable, données protégées

Une journée type

Dimanche après-midi : l’imprimante de votre mère ne répond plus

Vous lui envoyez un lien par message. Elle clique, saisit le code à six chiffres et voit votre nom avant d’accepter. Vous partagez son écran, trouvez le pilote manquant, et l’imprimante repart. Avant de raccrocher, vous lui rappelez les deux réflexes : ne jamais accepter une session non sollicitée, ne jamais donner sa carte bancaire à un « support » qui l’appelle. Elle raccroche rassurée, et vous aussi.

Personnel

Sessions assistées, 3 appareils, vérification courriel + téléphone (anti-abus).

Essai gratuit 14 jours Études de cas

Helios IT, MSP : −38 % de temps de résolution.

FAQ

Questions fréquentes

C’est vraiment gratuit ?

Oui. Le plan Personnel est gratuit. Vous dépannez vos proches sans abonnement ni carte bancaire.

Comment être sûr que la personne qui se connecte est bien celle que j’attends ?

Avant chaque session, l’écran affiche qui demande l’accès. Refusez tout contact que vous n’avez pas sollicité vous-même.

Que faire si un faux support m’appelle ?

Raccrochez. Un vrai support ne vous appelle jamais pour vous demander un code ou un paiement. Signalez le contact suspect dans l’outil.

La personne que j’aide doit-elle être douée en informatique ?

Non. Elle clique sur un lien, saisit un code, confirme. Trois gestes suffisent, même avec une souris hésitante.

Aidez vos proches à distance, gratuitement

Votre parent clique sur un lien, saisit un code à six chiffres et confirme que c’est bien vous. Vous prenez la main, réglez le problème et raccrochez. Le plan Personnel est gratuit.

Essai gratuit 14 jours Rejoindre une session

Sans carte bancaire · Gratuit pour un usage personnel

Ubidesk ne vous appellera jamais pour prendre la main sur votre ordinateur.

Reconnaître un faux support technique