Móvil
Repara los teléfonos de tus clientes desde el tuyo.
Control remoto en los Android de fabricantes compatibles y pantalla compartida en iPhone y iPad. Tus técnicos trabajan desde un teléfono, una tableta o el navegador.
Sin tarjeta · Gratis para uso personal
Solo
Autónomos y técnicos
Sin impuestos
Confirmación obligatoria del usuario
Residencia de datos
Le problème
Un problema de teléfono no debería obligar a volver a la tienda
Sin acceso remoto a los móviles, cada incidencia se convierte en un desplazamiento. Ubidesk cubre Android e iOS/iPadOS desde una sola consola, sin hardware adicional.
En esta página
- 1
Envía una invitación
El cliente se une por enlace o código de seis dígitos, desde la aplicación Ubidesk o desde el navegador.
- 2
Identifica el problema
Ve la pantalla y guía al cliente. En Android compatibles, toma el control a distancia.
- 3
Repara y documenta
Notas, capturas y encuesta de satisfacción. La sesión permanece cifrada de extremo a extremo.
Bénéfices
Ce que vous gagnez au quotidien
Control remoto de Android
Control completo en los fabricantes compatibles. El cliente deja de desplazarse.
Pantalla compartida en iPhone y iPad
Ves la pantalla y guías al usuario. El control completo no existe en iOS: es una limitación de la plataforma.
Asistencia con realidad aumentada (beta)
Anota la imagen de la cámara del móvil de tu cliente para guiarlo sobre el terreno, incluso sin control remoto.
Consola de técnico en el móvil
Windows, macOS, Linux, iOS, Android o navegador: tus técnicos reparan desde su propio teléfono.
MFA obligatoria en todas las cuentas
TOTP, passkeys o llaves FIDO2 para todas las cuentas de técnico, sin excepciones.
Widget «Ayuda» en tu aplicación (Pro+)
Integra el control remoto en tu propia aplicación o sitio web, a partir del plan Pro.
Producto
Soporte remoto · Acceso desatendido
Móvil, Trust Layer y actualizaciones incluidos en todos los planes de pago.
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Móviles controlados
DisponibleAndroid (control completo en fabricantes compatibles), iOS y iPadOS (compartir pantalla).
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Aplicaciones de técnico
DisponibleWindows, macOS, Linux, iOS, Android y navegador.
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Asistencia con realidad aumentada
BetaAnota la imagen de la cámara del móvil de tu cliente para guiarlo sobre el terreno.
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Soporte asistido por código o enlace
DisponibleTu cliente introduce un código de seis dígitos o pulsa un enlace; un cliente temporal se ejecuta sin instalación ni permisos de administrador.
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Consola de técnico en el navegador
DisponibleToma el control desde cualquier navegador moderno sin instalar nada.
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Travesía de NAT y cortafuegos
DisponibleSin abrir puertos (solo 443), conexión directa P2P cuando es posible, relés regionales si no.
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Calidad adaptativa hasta 4K
DisponibleHasta 4K a 60 fps, códecs H.264 y H.265 acelerados, modo de bajo ancho de banda y sonido remoto.
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Cifrado de extremo a extremo
DisponibleTLS 1.3, AES-256-GCM, intercambio de claves ECDH, claves únicas por sesión.
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MFA obligatorio
DisponibleTOTP, passkeys y llaves FIDO2, obligatorios en todas las cuentas.
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Aviso y parada de emergencia
DisponibleAviso persistente de “sesión en curso” y botón de parada de emergencia del lado del usuario.
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Widget “Ayuda” y SDK
DisponibleIntegra el control remoto en tu sitio web o aplicación.
Saber más
Producto
Soporte remoto en 30 segundos, sin sorpresas desagradables.
Tu cliente introduce un código de seis dígitos o pulsa un enlace. Se abre un cliente temporal, sin instalación ni permisos de administrador. Cada transferencia de archivo espera su confirmación explícita.
Saber másReuniones y formación en la misma herramienta que tus intervenciones.
Invita por enlace o con un código de seis dígitos. Comparte tu pantalla en 4K a 60 fps, anota y habla por voz o vídeo. El cifrado de extremo a extremo y la confirmación obligatoria del usuario se aplican también a tus reuniones.
Saber másVigila el parque sin añadir otra herramienta más.
Despliegue masivo, grupos dinámicos, supervisión, alertas y parches viven en la misma consola que tus sesiones. Incluida en el plan Business.
Saber másFAQ
Preguntas frecuentes
¿Puedo controlar un iPhone a distancia?
No. En iOS y iPadOS, Ubidesk ofrece pantalla compartida y guía visual. Apple no permite que un tercero tome el control completo de un iPhone.
¿Qué teléfonos Android son compatibles?
El control completo funciona en los fabricantes compatibles; la lista exacta está publicada en la documentación. En el resto, sigue disponible la pantalla compartida.
¿Mis técnicos tienen que quedarse en un ordenador?
No. La consola funciona en iOS, Android, Windows, macOS, Linux y en el navegador.
¿La realidad aumentada es estable?
Está en beta y puede cambiar sin previo aviso. El resto de funciones móviles están en disponibilidad general.
Soporte remoto para Android e iOS
Control remoto en los Android de fabricantes compatibles y pantalla compartida en iPhone y iPad. Tus técnicos trabajan desde un teléfono, una tableta o el navegador.
Sin tarjeta · Gratis para uso personal