Mobile
Dépannez les téléphones de vos clients, depuis le vôtre.
Contrôle à distance sur les Android des constructeurs pris en charge, partage d’écran sur iPhone et iPad. Vos techniciens interviennent depuis un téléphone, une tablette ou un navigateur.
Sans carte bancaire · Gratuit pour un usage personnel
Solo
Indépendants et dépanneurs
Prix HT
Confirmation obligatoire de l'utilisateur
Résidence des données
Le problème
Un problème de téléphone ne devrait pas imposer un aller-retour au magasin
Sans accès à distance aux mobiles, chaque incident devient un déplacement. Ubidesk couvre Android et iOS/iPadOS depuis une seule console, sans matériel supplémentaire.
Sur cette page
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Envoyez une invitation
Le client rejoint par lien ou code à six chiffres, depuis l’application Ubidesk ou un navigateur.
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Identifiez le problème
Visualisez l’écran et guidez le client. Sur Android compatible, prenez la main à distance.
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Corrigez et documentez
Notes, captures, sondage de satisfaction. La session reste chiffrée de bout en bout.
Bénéfices
Ce que vous gagnez au quotidien
Contrôle Android à distance
Prise en main complète sur les constructeurs pris en charge. Le client n’a plus à se déplacer.
Partage d’écran iPhone et iPad
Vous voyez l’écran et guidez l’utilisateur. Le contrôle complet n’existe pas sur iOS : c’est une limite de la plateforme.
Assistance en réalité augmentée (bêta)
Annotez l’image de la caméra du smartphone du client pour le guider sur le terrain, même sans prise en main.
Console technicien sur mobile
Windows, macOS, Linux, iOS, Android ou navigateur : vos techniciens dépannent depuis leur propre téléphone.
MFA obligatoire sur chaque compte
TOTP, passkeys ou clés FIDO2 pour tous les comptes techniciens, sans exception.
Widget « Aide » dans votre application (Pro+)
Intégrez la prise en main dans votre propre application ou votre site, à partir du plan Pro.
Produit
Support à distance · Accès non surveillé
Mobile, Trust Layer et mises à jour inclus dans tous les plans payants.
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Mobiles contrôlés
DisponibleAndroid (contrôle complet sur les constructeurs compatibles), iOS et iPadOS (partage d'écran).
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Applications technicien
DisponibleWindows, macOS, Linux, iOS, Android et navigateur.
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Assistance en réalité augmentée
BêtaAnnotez l'image de la caméra du smartphone du client pour le guider sur le terrain.
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Support assisté par code ou lien
DisponibleLe client saisit un code à six chiffres ou clique sur un lien ; un client éphémère se lance sans installation ni droits administrateur.
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Console technicien dans le navigateur
DisponiblePrenez la main depuis n'importe quel navigateur moderne, sans rien installer.
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Traversée NAT et pare-feu
DisponibleAucune ouverture de port (443 uniquement), connexion directe P2P quand c'est possible, relais régionaux sinon.
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Qualité adaptative jusqu'en 4K
DisponibleJusqu'à 4K à 60 i/s, codecs H.264 et H.265 accélérés, mode faible bande passante et son distant.
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Chiffrement de bout en bout
DisponibleTLS 1.3, AES-256-GCM, échange de clés ECDH, clés uniques par session.
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MFA obligatoire
DisponibleTOTP, passkeys et clés FIDO2, obligatoires pour tous les comptes.
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Bannière et arrêt d'urgence
DisponibleBannière persistante « session en cours » et bouton d'arrêt d'urgence côté utilisateur.
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Widget « Aide » et SDK
DisponibleIntégrez la prise en main dans votre site ou votre application.
En savoir plus
Produit
Le support à distance, en 30 secondes et sans mauvaise surprise.
Votre client saisit un code à six chiffres ou clique sur un lien. Un client éphémère se lance, sans installation ni droits administrateur. Chaque transfert de fichier attend sa confirmation explicite.
En savoir plusRéunions et formations, dans le même outil que vos interventions.
Invitez par lien ou par code à six chiffres. Partagez votre écran en 4K à 60 i/s, annotez, discutez en voix ou en vidéo. Le chiffrement de bout en bout et la confirmation de l’utilisateur s’appliquent aussi à vos réunions.
En savoir plusSupervisez le parc sans ajouter une brique de plus.
Déploiement en masse, groupes dynamiques, supervision, alertes et correctifs : la gestion de parc vit dans la même console que vos sessions. Incluse dans le plan Business.
En savoir plusFAQ
Questions fréquentes
Puis-je contrôler un iPhone à distance ?
Non. Sur iOS et iPadOS, Ubidesk propose le partage d’écran et le guidage visuel. Apple n’autorise pas la prise en main complète d’un iPhone par un tiers.
Quels téléphones Android sont pris en charge ?
Le contrôle complet fonctionne sur les constructeurs pris en charge ; la liste exacte est publiée dans la documentation. Ailleurs, le partage d’écran reste disponible.
Mes techniciens doivent-ils rester sur un ordinateur ?
Non. La console fonctionne sur iOS, Android, Windows, macOS, Linux et dans le navigateur.
La réalité augmentée est-elle stable ?
Elle est en bêta et peut évoluer sans préavis. Les autres fonctions mobiles sont en disponibilité générale.
Support mobile Android et iOS
Contrôle à distance sur les Android des constructeurs pris en charge, partage d’écran sur iPhone et iPad. Vos techniciens interviennent depuis un téléphone, une tablette ou un navigateur.
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