Von ScreenConnect migrieren

Was übernommen wird und was nicht

Klären Sie den Umfang, bevor Sie beginnen. Was sich gut übernehmen lässt:

• die Endpunktliste und die Gruppierung der Rechner je Kunde;
• Namen und Kontaktdaten der Kunden;
• die Technikerkonten, die in Ubidesk neu angelegt werden.

Was nicht übernommen wird:

• der Sitzungsverlauf von ScreenConnect: Er bleibt in der alten Instanz, exportieren Sie ihn vor der Kündigung;
• Passwörter und Geheimnisse, die aufseiten von ScreenConnect gespeichert sind;
• Skripte und Erweiterungen: Legen Sie sie in Ubidesk neu an.

Planen Sie eine Parallelbetriebsphase ein: Beide Werkzeuge laufen parallel, bis die Agents neu verteilt sind.

Schritt 1: Endpunkte aus ScreenConnect exportieren

1. Melden Sie sich in der ScreenConnect-Verwaltung an.
2. Exportieren Sie die Maschinenliste: Die Verwaltung erlaubt einen CSV-Export mit Name, Adresse und Gruppe jedes Endpunkts.
3. Exportieren Sie getrennt die Zuordnung von Maschinen zu Kunden und die Sicherheitsgruppen, falls Sie sie nutzen.
4. Bewahren Sie diese Exporte außerhalb des alten Servers auf, an einem Ort, den das Umstellungsteam gemeinsam nutzt.

Schritt 2: Ubidesk-Arbeitsbereich erstellen und Techniker zuordnen

1. Erstellen Sie den Ubidesk-Arbeitsbereich und wählen Sie den Plan. Ab Pro ist die Gerätezahl unbegrenzt (24 € pro Techniker und Monat).
2. Legen Sie ein Konto je Techniker an. MFA ist verpflichtend (TOTP, Passkeys oder FIDO2): Planen Sie ein paar Minuten je Person ein.
3. Legen Sie die Maschinengruppen in der Konsole neu an, um Ihre Organisation beizubehalten.
4. Bei einem großen Bestand starten Sie den Parallelbetrieb bereits jetzt: Beide Konsolen bleiben parallel nutzbar.

Schritt 3: Agents neu verteilen

Der Ubidesk-Agent muss den ScreenConnect-Agent auf jeder Maschine ersetzen:

1. Laden Sie das passende Paket herunter: MSI, PKG, DEB oder RPM.
2. Verteilen Sie es in der Masse mit GPO oder Intune (Windows) und Jamf (macOS). Das genaue Vorgehen steht unter Agent installieren und bereitstellen.
3. Prüfen Sie in der Konsole, dass jede Maschine online geht.
4. Deinstallieren Sie den ScreenConnect-Agent nach der Prüfung, Maschine für Maschine oder in Stapeln.

Dieser Schritt bestimmt die Dauer der Umstellung: Je heterogener der Bestand, desto mehr Puffer sollten Sie einplanen.

Schritt 4: Kunden importieren

1. Bauen Sie aus Ihren Exporten eine Importdatei: Kundenname, Geräte, zugeordneter Techniker.
2. Importieren Sie die Kunden in Ubidesk und verknüpfen Sie die Geräte, sobald die Agents online sind.
3. Prüfen Sie stichprobenartig, dass je Kunde ein Gerät antwortet, bevor Sie das alte Werkzeug bei diesem Kunden entfernen.

Umstellungs-Checkliste

• ScreenConnect-Export außerhalb der alten Instanz archiviert
• Ubidesk-Arbeitsbereich erstellt, Speicherregion gewählt (EU, Kanada oder USA)
• Techniker angelegt, MFA aktiv
• Ubidesk-Agents im gesamten Bestand neu verteilt
• ScreenConnect-Agent deinstalliert
• Kunden importiert und Geräte verknüpft
• Erste Testsitzung je Techniker
• Alte Instanz nach der Parallelbetriebsphase gekündigt

Ehrliche Anmerkungen

ScreenConnect bleibt ein solides Produkt; die Migration rechtfertigt sich über die Kosten je Techniker und einen schlankeren Stack. Der heikle Punkt ist nicht der Datenexport, sondern die Neuverteilung der Agents auf Rechnern außerhalb Ihrer direkten Kontrolle (Homeoffice, entfernte Kunden). Wenn Sie zusätzlich einen TeamViewer-Bestand betreiben, siehe Von TeamViewer migrieren.