Assistierte Sitzung

Eine assistierte Sitzung verbindet einen Techniker mit einer Person, die an ihrem Rechner sitzt. Die Person sieht, was passiert, bestätigt die Steuerung und kann die Maus jederzeit zurückholen oder die Sitzung beenden.

Bei Ubidesk beginnt eine assistierte Sitzung mit einem sechsstelligen Einmalcode, den die Person selbst eingibt. Danach startet sie einen temporären Client, der keine Installation benötigt und nichts zurücklässt.

In der Praxis

Das ist der empfohlene Modus, wenn eine Person jede Aktion direkt bestätigen kann. Es gelten dieselben Verschlüsselungs- und Audit-Garantien wie beim unbeaufsichtigten Zugriff.