Sesión asistida

Una sesión asistida conecta a un técnico con una persona que está delante de su equipo. La persona ve lo que ocurre, aprueba el control y puede recuperar el ratón o cerrar la sesión en cualquier momento.

En Ubidesk, la sesión asistida empieza con un código de seis dígitos de un solo uso que la persona introduce ella misma. Después ejecuta un cliente temporal que no requiere instalación y no deja nada al terminar.

En la práctica

Es el modo recomendado siempre que haya alguien que pueda confirmar cada acción en el momento. Comparte las mismas garantías de cifrado y auditoría que el acceso desatendido.