PSA

Ein PSA (Professional Services Automation) ist die Geschäftssoftware eines Dienstleisters: Tickets, Verträge, Zeiterfassung und Abrechnung. Es ist das kaufmännische Betriebssystem der MSPs.

Ubidesk verbindet sich mit den führenden PSAs: ConnectWise PSA, Autotask, HaloPSA und Syncro sowie mit Helpdesks wie Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management, ServiceNow und HubSpot. Die Sitzung startet aus dem Ticket, und die Einsatzzeit landet zurück im Ticket.

In der Praxis

Eine bidirektionale Anbindung vermeidet doppelte Erfassung: Die Details des Einsatzes bleiben an einem Ort, bereit zur Abrechnung.