Migrar desde ScreenConnect: guía paso a paso

En septiembre de 2026, la CISA añadió la vulnerabilidad CVE-2026-84869 a su catálogo de vulnerabilidades explotadas activamente. ConnectWise la corrigió en ScreenConnect 26.6.5 (fuente: BleepingComputer). Muchos equipos, con instancias actualizadas o no, aprovecharon el aviso para revisar su herramienta de acceso remoto. Migrar no es un proyecto de meses: es un proyecto de días si se ejecuta en el orden correcto.

Paso 0: el inventario

Antes de tocar nada, responde tres preguntas con números reales:

• ¿Cuántos técnicos usan la herramienta y cuántas sesiones atienden al mes?
• ¿Cuántos equipos tienen agente instalado y en qué versiones de Windows, macOS o Linux?
• ¿Qué políticas de despliegue existen hoy: GPO, Intune, Jamf o instalación manual?

El inventario define el calendario. Sin él, la migración se convierte en una búsqueda de equipos olvidados.

Paso 1: define el calendario

La regla de oro es la convivencia: ambas herramientas funcionan en paralelo durante la transición. Divide los equipos en grupos, empieza por un piloto de cinco a diez máquinas y fija una fecha de corte por grupo. Anuncia internamente qué herramienta usar en cada fase para evitar que los técnicos abran la antigua por inercia.

Paso 2: despliega el nuevo agente en paralelo

El acceso desatendido de Ubidesk se instala con un agente que se despliega por políticas, sin visitar cada equipo. Si ya gestionas el parque con GPO, Intune o Jamf, reutiliza esa infraestructura: la guía Desplegar un agente en masa detalla los tres caminos.

El detalle que más importa en una migración: el agente se reconecta solo tras un reinicio, incluso en modo seguro. Un equipo de un cliente que reinicia a medianoche debe volver a estar disponible sin intervención humana.

Paso 3: valida con el grupo piloto

Antes de extender el despliegue, comprueba en el piloto:

• Conexión atendida con código de 6 dígitos y cliente temporal sin instalación ni permisos de administrador.
• Reconexión del agente tras reinicio normal y en modo seguro.
• Transferencia de archivos con confirmación explícita del usuario.
• Encendido remoto de un equipo apagado con Wake-on-LAN.

Si algo falla en el piloto, se corrige en diez equipos y no en doscientos.

Paso 4: retira el agente antiguo por fases

Cuando un grupo ya opera con la nueva herramienta, desinstala el agente anterior por política, en orden inverso al despliegue. Mantén el acceso a la consola antigua hasta el final: siempre queda un equipo que no se encendió durante la migración. No pagues dos herramientas más tiempo del necesario.

Qué revisar en el contrato nuevo

Antes de firmar, mira la letra pequeña:

• Precio por técnico. El plan Pro de Ubidesk cuesta 24 € por técnico y mes con pago anual, con dispositivos ilimitados. Compara con tu coste actual por dispositivo: precios completos.
• SLA. 99,9 % de disponibilidad, y 99,99 % en el plan Enterprise.
• Residencia de datos. UE, Canadá o EE. UU., elegible según tu región.
• Seguridad. TLS 1.3 con AES-256-GCM y ECDH, MFA obligatoria, confirmación de transferencias y tráfico solo por el puerto 443.

Consulta también nuestra comparativa frente a ScreenConnect para contrastar los datos antes de decidir. Para MSP, la solución para MSP resume cómo queda la operativa después de la migración.

Preguntas frecuentes

¿Puedo mantener ambas herramientas en paralelo? Sí, y es lo recomendable. La convivencia evita cortes y permite validar cada grupo antes de retirar la anterior.

¿Qué pasa con los equipos apagados durante la migración? El agente de Ubidesk se instala cuando el equipo se enciende y se conecta solo. Wake-on-LAN permite además encenderlos desde la consola para completar la instalación.

¿Cuánto tarda la migración? Con despliegue por políticas, la parte técnica se resuelve en días. El ritmo lo marca tu calendario de mantenimiento y el tamaño de tu parque.