Editores SaaS
Tu soporte, integrado en tu producto. No pegado al lado.
El widget de ayuda lanza una sesión desde tu interfaz. Tus clientes se quedan en tu producto, tu marca, tu recorrido. La API y los webhooks conectan las sesiones con tu stack.
Les douleurs
Soluciones
Tus clientes describen tu propio software
«La pantalla está gris, hay un error»: sin ver la pantalla, tu soporte adivina. Los tickets se eternizan.
Cada escalado ocurre en una herramienta ajena
El cliente sale de tu producto para ir a una app de soporte de un tercero. Pierdes contexto y un poco de tu imagen.
Los datos de soporte viven fuera de tu ecosistema
Sesiones, notas, estados: sin API, la información se queda en un silo que tu CRM nunca ve.
Les réponses Ubidesk
Tu soporte, integrado en tu producto. No pegado al lado.
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Un widget dentro de tu interfaz
DisponibleEl widget de ayuda se integra en tu producto. El cliente lanza la sesión desde tu pantalla, sin cambiar de herramienta.
Widget “Ayuda” y SDK
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Co-navegación guiada
DisponibleAcompaña al cliente por su propia pantalla, paso a paso. Aprende tu producto usándolo.
Co-navegación web
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Tu marca en toda la cadena
DisponiblePortal, widget y sesiones llevan tu identidad. La ayuda viene de ti, nunca de un tercero.
Marca blanca completa
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Un portal de soporte con tus colores
DisponibleTus clientes encuentran el historial de sus sesiones y solicitudes en un portal con tu marca.
Portal de soporte con tu marca
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API y webhooks para tu stack
DisponibleCrea sesiones, envía estados y sincroniza tus herramientas mediante la API y los webhooks.
API REST y webhooks
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Cada sesión queda registrada
DisponibleEl registro de auditoría documenta quién intervino, cuándo y cómo. Tu equipo de cumplimiento respira.
Registro de auditoría inviolable
Une journée type
Un cliente se atasca en una pantalla de configuración
Business
SSO, roles avanzados, exportación SIEM, marca blanca completa, multitenant, gestión de equipos, API, copiloto IA.
Helios IT, MSP: un 38 % más rápido en la resolución.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué nivel de integración técnica hay?
Un widget para integrar en tu interfaz y un SDK para casos avanzados. La API y los webhooks cubren la automatización.
¿Nuestros clientes verán la marca Ubidesk?
No en el plan Business. El portal, el widget y las sesiones llevan tu marca.
¿Podemos facturar el soporte a nuestros clientes?
El control del tiempo por sesión te da la materia prima. La facturación se queda en tus herramientas, conectadas por la API.
¿Cómo evitamos que un agente acceda a un cliente que no gestiona?
La consola multitenant aísla a los clientes y los permisos por rol mantienen a cada agente dentro de su perímetro.
Integra el soporte remoto en tu software SaaS
El widget de ayuda lanza una sesión desde tu interfaz. Tus clientes se quedan en tu producto, tu marca, tu recorrido. La API y los webhooks conectan las sesiones con tu stack.
Sin tarjeta · Gratis para uso personal