Comercio
Una caja bloqueada nunca debería cerrar una línea de caja.
Intervén en segundo plano mientras la caja cobra, o toma el control al cerrar la tienda. Los campos de tarjeta se difuminan durante las sesiones. No estamos certificados PCI DSS: la introducción de pagos se queda en tu software de caja.
Les douleurs
Soluciones
Una caja congelada, una cola que crece
Cada minuto de caída es un cliente que se va. Llamar a un técnico presencial tarda horas.
Las intervenciones caen en pleno horario de venta
Reiniciar una caja en plena hora punta cuesta tickets. El soporte nunca debería interrumpir la venta.
Las terminales y cajas son un objetivo
El acceso remoto a un equipo que maneja pagos debe estar trazado y acotado; si no, es un riesgo de fraude.
Les réponses Ubidesk
Una caja bloqueada nunca debería cerrar una línea de caja.
-
Acceso desatendido en las cajas
DisponibleInstala el agente en cada caja y terminal. El acceso permanece disponible, sin que el personal de sala haga nada.
Acceso desatendido
-
Intervenciones en backstage
DisponibleActúa en segundo plano sobre la caja mientras cobra. El cliente no ve nada y la venta continúa.
Modo backstage
-
Administración remota
DisponibleTareas programadas, registro, gestión de servicios: el mantenimiento se hace a distancia, tras el cierre.
Administración remota
-
Los campos de pago se difuminan
DisponibleDurante una sesión, los campos de tarjeta bancaria y contraseña se difuminan automáticamente en pantalla.
Difuminado automático
-
Intervenciones grabadas y trazadas
DisponibleGraba las sesiones sensibles con aviso al usuario y encuentra cada intervención con su hora exacta.
Grabación de sesiones
-
Un panel por punto de venta
DisponibleSigue el estado de los equipos, las sesiones y las incidencias por tienda, desde una sola vista.
Panel e indicadores
Une journée type
Sábado, 18:10. La caja 2 se congela en plena hora punta
Pro
Por técnico simultáneo, dispositivos ilimitados, backstage, grabación, VoIP, logo personalizado, integraciones, resúmenes IA.
Helios IT, MSP: un 38 % más rápido en la resolución.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Están certificados con PCI DSS?
No. Ubidesk no está certificado PCI DSS y no lo afirmamos. La introducción de pagos se queda en tu software de caja; durante nuestras sesiones, los campos de tarjeta se difuminan automáticamente.
¿Puedo intervenir sin parar la venta?
Sí, con el modo backstage: actúas en segundo plano mientras la caja sigue cobrando.
¿Cubren las terminales de autoservicio?
Sí. El agente desatendido se instala en las terminales igual que en las cajas, con las mismas restricciones de acceso.
¿Quién puede abrir una sesión en una caja?
Las cuentas que tú autorices, con permisos por rol y acciones registradas. El personal de caja no tiene ningún acceso técnico.
Soporte remoto para tiendas y puntos de venta
Intervén en segundo plano mientras la caja cobra, o toma el control al cerrar la tienda. Los campos de tarjeta se difuminan durante las sesiones. No estamos certificados PCI DSS: la introducción de pagos se queda en tu software de caja.
Sin tarjeta · Gratis para uso personal