Ubidesk AI
Sesiones más cortas y resúmenes ya escritos.
El copiloto lee los registros, propone soluciones y redacta el resumen de la sesión. La transcripción sigue la conversación en varios idiomas. Todo en beta y todo desconectable.
Sin tarjeta · Gratis para uso personal
Pro
Pequeños equipos IT y MSP
Sin impuestos
Confirmación obligatoria del usuario
Residencia de datos
Le problème
Redactar el informe puede costar más que la propia reparación
Después de cada sesión: redactar, rellenar la nota del ticket, explicárselo al cliente. Ubidesk AI te prepara ese trabajo. Tú revisas y apruebas.
En esta página
- 1
El copiloto diagnostica
Durante la sesión, lee los registros y propone pistas. Los scripts generados esperan tu aprobación antes de ejecutarse.
- 2
El resumen se escribe solo
Al cerrar, tienes listos un resumen de sesión y una nota de ticket precargada para revisar y enviar.
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Tú conservas el control
La IA se puede desactivar para toda la organización. Ningún dato de clientes se usa para entrenar modelos.
Bénéfices
Ce que vous gagnez au quotidien
Copiloto en sesión (beta)
Diagnóstico a partir de registros, sugerencias de solución y scripts de PowerShell o Bash validados por el técnico antes de ejecutarse.
Resumen automático (beta)
Un resumen de sesión y una nota de ticket precargada, listos para revisar.
Transcripción y traducción (beta)
El chat y la voz se transcriben en tiempo real y se traducen, para atender al cliente en su idioma.
Búsqueda en lenguaje natural (beta)
Haz preguntas en claro sobre el historial y las grabaciones. Sin sintaxis que aprender.
Detección de anomalías (beta)
La IA marca comportamientos sospechosos e intentos de estafa, además del Trust Layer.
Agente de primer nivel (próximamente)
Un agente que resuelve problemas comunes, siempre con aprobación humana. Está en la hoja de ruta, todavía no disponible.
Producto
Soporte remoto · Acceso desatendido
Móvil, Trust Layer y actualizaciones incluidos en todos los planes de pago.
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Copiloto en sesión
BetaDiagnóstico a partir de registros, sugerencias de solución y scripts de PowerShell o Bash validados por el técnico antes de ejecutarse.
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Resumen automático de sesión
BetaResumen de la sesión y nota de ticket precargada.
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Transcripción y traducción en directo
BetaTranscripción y traducción en tiempo real del chat y de la voz.
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Búsqueda en lenguaje natural
BetaHaz preguntas en lenguaje natural sobre tu historial y tus grabaciones.
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Detección de anomalías de seguridad
BetaDetección de anomalías e intentos de estafa.
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Agente de primer nivel
PróximamenteUn agente que resuelve problemas comunes, siempre con aprobación humana.
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IA desactivable, datos protegidos
DisponibleIA desactivable por organización; ningún dato de cliente se usa para entrenamiento.
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Panel e indicadores
DisponibleTiempo medio de resolución, sesiones por técnico, informes programados, exportación CSV.
Saber más
Producto
Soporte remoto en 30 segundos, sin sorpresas desagradables.
Tu cliente introduce un código de seis dígitos o pulsa un enlace. Se abre un cliente temporal, sin instalación ni permisos de administrador. Cada transferencia de archivo espera su confirmación explícita.
Saber másVigila el parque sin añadir otra herramienta más.
Despliegue masivo, grupos dinámicos, supervisión, alertas y parches viven en la misma consola que tus sesiones. Incluida en el plan Business.
Saber másSoporte remoto diseñado contra las estafas.
Verificación de empresas, insignia de técnico verificado y un aviso antes de cualquier sesión no solicitada. El Trust Layer va incluido en todos los planes de pago y es gratuito en el plan Personal.
Saber másFAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué funciones están disponibles hoy?
El copiloto y el resumen se incluyen en beta con el plan Pro, por 24 € al mes por técnico con facturación anual. La transcripción, la traducción, la búsqueda y la detección de anomalías están en beta en el plan Business. La modalidad mensual se cancela cuando quieras y los primeros clientes tienen los precios bloqueados durante 24 meses.
¿Mis datos se usan para entrenar modelos?
No. Ningún dato de clientes se usa para el entrenamiento y la IA se puede desactivar para toda la organización.
¿Quién aprueba las acciones propuestas?
Siempre una persona. Un script solo se ejecuta tras la aprobación explícita del técnico.
¿La IA cambia la confirmación del usuario?
No. La confirmación obligatoria del usuario antes de cualquier transferencia sigue vigente, con o sin IA.
Ubidesk AI, el asistente de tus técnicos
El copiloto lee los registros, propone soluciones y redacta el resumen de la sesión. La transcripción sigue la conversación en varios idiomas. Todo en beta y todo desconectable.
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