Wake-on-LAN: configuración y resolución de problemas

Un equipo apagado no puede recibir soporte. Wake-on-LAN (WOL) resuelve eso: enciende un equipo apagado o suspendido con un paquete enviado por la red, para que la sesión remota empiece sin que nadie pulse el botón. Es una función sencilla que falla casi siempre por el mismo puñado de causas. Aquí está la configuración completa y la lista de comprobación cuando no responde. La configuración se divide en tres capas: BIOS, sistema operativo y red. Un fallo en cualquiera de las tres rompe la cadena.

Cómo funciona

El paquete mágico es una trama que repite la dirección MAC del equipo dieciséis veces. La tarjeta de red, aunque el equipo esté apagado, se queda a la escucha de esa trama y enciende la máquina al reconocerla. Dos condiciones hacen falta: la tarjeta debe seguir alimentada y el sistema debe permitir el encendido por red.

Configuración en el equipo

Primero la BIOS o UEFI:

1. Entra en la configuración al arrancar y busca la opción Wake on LAN, Power On by PCI-E o similar.
2. Actívala. En algunos equipos aparece dentro de los ajustes de energía o de red.
3. Guarda y arranca el sistema.

Luego el sistema operativo:

• En Windows, abre las propiedades del adaptador de red, entra en Configurar y activa Permitir que este dispositivo reactive el equipo y Solo paquetes mágicos.
• Desactiva el inicio rápido de Windows: impide que el equipo se apague de verdad y rompe el WOL.
• En macOS, activa Activar para acceso a la red en las opciones de ahorro de energía.

Configuración en la red

• El equipo debe tener una IP estable: reserva DHCP o IP fija, para que la MAC que despiertas sea siempre la misma.
• Si el equipo está en otra VLAN, el paquete de difusión tiene que retransmitirse entre segmentos, o el encendido debe dirigirse a la puerta de enlace correcta.
• Comprueba que ningún filtro de red bloquea la trama en el conmutador.

WOL con el agente desatendido

La combinación más útil para soporte: encender el equipo desde la consola y que el agente se conecte solo. Con el acceso desatendido de Ubidesk, el agente se reconecta automáticamente tras el arranque, incluso en modo seguro. Desde la gestión de equipos puedes ver el estado de cada máquina y encender las que están apagadas antes de una intervención programada.

WOL en la práctica

Un caso real: el mantenimiento del sábado. El viernes, revisas en la consola qué equipos están apagados y los enciendes con WOL. El agente se conecta al arrancar y las actualizaciones se aplican el domingo por la noche, sin llamar a nadie. El lunes, el parque está actualizado y el usuario no notó nada. Si un equipo no aparece, ya sabes por dónde empezar: la lista de abajo.

Problemas comunes y soluciones

Cuando el equipo no responde, revisa en este orden:

• El inicio rápido de Windows está activado: es la causa más frecuente. Desactívalo.
• El adaptador de red no tiene activada la opción de reactivar el equipo.
• La BIOS tiene WOL desactivado o el equipo perdió la configuración tras una actualización.
• El equipo está en otra VLAN y el paquete no se retransmite.
• La tarjeta es inalámbrica: el WOL por Wi-Fi no funciona de forma fiable en todos los equipos. Usa cable para los equipos que quieras encender por red.
• El equipo está totalmente desconectado de la corriente, no solo apagado.
• El conmutador apaga el puerto para ahorrar energía: revisa la configuración de ahorro energético del puerto para los equipos que debes despertar.

Si tras revisar la lista el equipo sigue sin encender, prueba a despertar otro equipo de la misma red: así aíslas si el problema es del equipo o de la red. Para equipos de IT que gestionan parques grandes, la solución para equipos de IT incluye el despliegue del agente y la gestión remota del parque completo.