Commerce
Une caisse en panne ne devrait jamais fermer une ligne de vente.
Intervenez en arrière-plan pendant que la caisse tourne, ou prenez la main quand le magasin ferme. Les champs de carte sont floutés pendant les sessions. Nous ne sommes pas certifiés PCI : la saisie des paiements reste dans votre logiciel de caisse.
Les douleurs
Solutions
Une caisse figée, une file qui s’allonge
Chaque minute de panne, c’est un client qui renonce. Appeler un technicien sur place prend des heures.
Les interventions tombent pendant les heures de vente
Redémarrer une caisse en plein rush coûte des tickets. Le dépannage ne devrait jamais interrompre la vente.
Les bornes et caisses sont des cibles
Un accès distant sur un poste qui manipule des paiements doit être tracé et encadré, sinon c’est un risque de fraude.
Les réponses Ubidesk
Une caisse en panne ne devrait jamais fermer une ligne de vente.
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Accès non surveillé sur les caisses
DisponibleInstallez l’agent sur chaque caisse et borne. L’accès reste permanent, sans intervention du personnel en caisse.
Accès non surveillé
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Interventions en backstage
DisponibleAgissez en arrière-plan sur la caisse pendant qu’elle encaisse. Le client ne voit rien, la vente continue.
Mode backstage
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Administration à distance
DisponibleTâches planifiées, registre, gestion des services : les opérations de maintenance se font à distance, après la fermeture.
Administration distante
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Les champs de paiement restent floutés
DisponiblePendant une session, les champs de carte bancaire et de mots de passe sont automatiquement floutés à l’écran.
Floutage automatique
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Interventions enregistrées et tracées
DisponibleEnregistrez les sessions sensibles avec signalement à l’utilisateur, et retrouvez chaque intervention horodatée.
Enregistrement des sessions
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Un tableau de bord par point de vente
DisponibleSuivez l’état des appareils, les sessions et les incidents par magasin, depuis une seule vue.
Tableau de bord et indicateurs
Une journée type
18 h 10, un samedi : la caisse 2 fige en plein rush
Pro
Par technicien simultané, appareils illimités, backstage, enregistrement, VoIP, logo personnalisé, intégrations, résumés IA.
Helios IT, MSP : −38 % de temps de résolution.
FAQ
Questions fréquentes
Êtes-vous certifié PCI DSS ?
Non, et nous ne le revendiquons pas. La saisie des paiements reste dans votre logiciel de caisse ; pendant nos sessions, les champs de carte sont floutés automatiquement.
Puis-je intervenir sans interrompre la vente ?
Oui, avec le mode backstage : vous agissez en arrière-plan pendant que la caisse continue d’encaisser.
Les bornes en libre-service sont-elles couvertes ?
Oui. L’agent non surveillé s’installe sur les bornes comme sur les caisses, avec les mêmes restrictions d’accès.
Qui peut ouvrir une session sur une caisse ?
Les comptes que vous autorisez, avec des droits par rôle et des actions journalisées. Le personnel en caisse n’a aucun accès technique.
Télémaintenance pour magasins et points de vente
Intervenez en arrière-plan pendant que la caisse tourne, ou prenez la main quand le magasin ferme. Les champs de carte sont floutés pendant les sessions. Nous ne sommes pas certifiés PCI : la saisie des paiements reste dans votre logiciel de caisse.
Sans carte bancaire · Gratuit pour un usage personnel