Nouveau : Trust Layer anti-arnaque
Prenez la main sur n'importe quel appareil. En toute confiance.
Support assisté, accès non surveillé et gestion de parc dans une seule plateforme. Chiffrée de bout en bout, conçue contre les arnaques, sans contrat qui vous enferme.
Sans carte bancaire · Gratuit pour un usage personnel
Ils utilisent Ubidesk chaque jour
- Helios IT
- Nordik Data
- Atelier Weber
- CliniTech
- EduNord
Pourquoi Ubidesk
Trois piliers, une seule promesse
Toute la puissance de ScreenConnect, la sécurité en plus, le prix en moins.
Tout-en-un
Support assisté, accès non surveillé, gestion de parc et copilote IA dans la même console. Pas de mosaïque d’outils à assembler.
9 modules, une seule facture.
Sécurité par conception
Chiffrement de bout en bout, MFA obligatoire, confirmation de l’utilisateur avant tout transfert de fichier. Et un Trust Layer qui rend l’outil inutilisable pour les faux supports techniques.
Aucun transfert sans confirmation explicite.
Prix honnêtes
Mensuel sans engagement, appareils non surveillés illimités dès le plan Pro, mobile inclus, aucune hausse en cours de contrat.
Prix garanti 24 mois pour les premiers clients.
Visite du produit
Une console, tous vos dépannages
Chaque onglet est un pan du métier : le support, l’accès permanent, le parc, l’IA et le mobile.
Maquette produit — captures réelles à venir
- Le client saisit un code à six chiffres ou clique sur un lien — client éphémère, sans installation ni droits administrateur.
- Fichiers, presse-papiers, impression, chat et VoIP dans la même session.
- Chaque transfert de fichier attend la confirmation explicite de l’utilisateur. Sans exception.
Maquette produit — captures réelles à venir
- Agent permanent avec reconnexion automatique après redémarrage, y compris en mode sans échec.
- Wake-on-LAN et mode backstage : console, fichiers et processus sans déranger personne.
- Appareils illimités dès le plan Pro, pour 24 € par technicien et par mois.
Maquette produit — captures réelles à venir
- Déploiement en masse : MSI, PKG, DEB, RPM, GPO, Intune, Jamf ou simple lien d’installation.
- Groupes dynamiques, supervision CPU/RAM/disque et alertes configurables.
- Rapports d’inventaire et détection des changements sur tout le parc.
Maquette produit — captures réelles à venir
- Copilote en session : diagnostic à partir des journaux, suggestions de correctifs.
- Scripts PowerShell ou Bash générés et validés par le technicien avant exécution.
- Résumé automatique de session et note de ticket pré-remplie.
Maquette produit — captures réelles à venir
- Android contrôlable depuis votre téléphone ou votre navigateur.
- iOS et iPadOS en partage d’écran pour guider sans prendre la main.
- Assistance en réalité augmentée : annotez l’image de la caméra de votre client.
Trust Layer
Le seul outil de prise en main pensé contre les faux supports techniques.
Avant qu’une session démarre, l’utilisateur sait qui prend la main. Pendant la session, ses données sensibles restent floutées. À tout moment, il peut tout arrêter.
- Le badge « technicien vérifié » affiche le nom de l’entreprise avant toute acceptation.
- Une session non sollicitée déclenche la question : « Avez-vous vous-même contacté ce support ? »
- Sites bancaires et champs de mot de passe floutés automatiquement pendant la session.
- Comportements suspects détectés — ouverture de banque en ligne, cartes cadeaux — avec alerte à l’utilisateur.
Support Pro — Bruxelles
Entreprise vérifiée · KYB validé
- Avez-vous vous-même contacté ce support ?
- Champs de mot de passe floutés pendant la session
- Bouton d\u2019arrêt d\u2019urgence — visible en permanence
Pour qui
Quatre métiers, une même console
MSP et prestataires IT
Multi-clients, marque blanche complète, coût par technicien, intégrations PSA et RMM.
Pour les MSPÉquipes IT internes
Déploiement en masse, SSO, audit inaltérable et conformité pour tout le parc.
Pour les équipes ITIndépendants et dépanneurs
Entrée à 12 € par mois, prise en main en 30 secondes, image professionnelle.
Pour les indépendantsParticuliers et familles
Gratuit, simple et sûr. Aidez vos proches à distance, sans risque d’arnaque.
Pour les particuliersIntégrations
Dans votre pile existante, pas à côté
PSA, RMM, helpdesk : Ubidesk se branche sur vos outils, avec une API et des webhooks pour le reste.
- ConnectWise PSA
- Autotask
- HaloPSA
- Syncro
- Zendesk
- Freshdesk
- Jira Service Management
- ServiceNow
- HubSpot
- NinjaOne
- N-able
- Datto RMM
- Kaseya
- Atera
Comparatif express
Ubidesk face aux références du marché
Six critères factuels, avec sources et dates. Les comparatifs complets détaillent chaque outil.
Prix publics relevés en 2026 — revérifiés sur les pages officielles avant publication.
| Critère | Ubidesk | ScreenConnect | TeamViewer | AnyDesk |
|---|---|---|---|---|
| Prix par technicien (facturation annuelle, 2026) | 24 € / mois Plan Pro, grille Ubidesk | 47 $ / mois Standard — screenconnect.com/pricing, oct. 2026 | 120,90 $ / mois Premium — TSplus, 2026 | 63,90 $ / mois Standard — SpotSaaS, sept. 2026 |
| Appareils non surveillés illimités | Dès le plan Pro | Selon le plan Access en option | Selon le plan | Selon le plan 100 appareils en Standard |
| Usage personnel gratuit | Oui, sans limite de durée | Non | Oui | Oui |
| MFA obligatoire | Oui, pour tous les comptes | Non (optionnel) | Non (optionnel) | Non (optionnel) |
| Confirmation de l’utilisateur avant tout transfert de fichier | Oui, sans exception | Non — faille exploitée documentée par la CISA (sept. 2026) BleepingComputer, sept. 2026 | Non systématique | Non systématique |
| Version auto-hébergée | Oui, y compris air-gapped (bêta) | Oui | Non | Non |
Prix par technicien (facturation annuelle, 2026)
- Ubidesk 24 € / mois Plan Pro, grille Ubidesk
- ScreenConnect 47 $ / mois Standard — screenconnect.com/pricing, oct. 2026
- TeamViewer 120,90 $ / mois Premium — TSplus, 2026
- AnyDesk 63,90 $ / mois Standard — SpotSaaS, sept. 2026
Appareils non surveillés illimités
- Ubidesk Dès le plan Pro
- ScreenConnect Selon le plan Access en option
- TeamViewer Selon le plan
- AnyDesk Selon le plan 100 appareils en Standard
Usage personnel gratuit
- Ubidesk Oui, sans limite de durée
- ScreenConnect Non
- TeamViewer Oui
- AnyDesk Oui
MFA obligatoire
- Ubidesk Oui, pour tous les comptes
- ScreenConnect Non (optionnel)
- TeamViewer Non (optionnel)
- AnyDesk Non (optionnel)
Confirmation de l’utilisateur avant tout transfert de fichier
- Ubidesk Oui, sans exception
- ScreenConnect Non — faille exploitée documentée par la CISA (sept. 2026) BleepingComputer, sept. 2026
- TeamViewer Non systématique
- AnyDesk Non systématique
Version auto-hébergée
- Ubidesk Oui, y compris air-gapped (bêta)
- ScreenConnect Oui
- TeamViewer Non
- AnyDesk Non
Tarifs
Des prix lisibles, dès le premier jour
Facturation annuelle affichée. Mobile, Trust Layer et mises à jour inclus dans tous les plans payants.
Solo
Indépendants et dépanneurs
≈ 2 mois offerts
Prix HT
1 technicien simultané, 50 appareils non surveillés, fichiers, chat, impression, mobile.
- Support assisté par code ou lien
- Accès non surveillé
- Réunions et formations
- Transfert de fichiers
- Chat, VoIP et vidéo
- Mobiles contrôlés
Pro
Petites équipes IT et MSP
≈ 2 mois offerts
Prix HT
Par technicien simultané, appareils illimités, backstage, enregistrement, VoIP, logo personnalisé, intégrations, résumés IA.
- Accès non surveillé
- Mode backstage
- Ligne de commande distante
- Enregistrement des sessions
- Coffre-fort d'identifiants
- Logo personnalisé
Business
MSP et IT structurés
≈ 2 mois offerts
Prix HT
SSO, rôles avancés, export SIEM, marque blanche complète, multi-clients, gestion de parc, API, copilote IA.
- SSO SAML et OIDC
- Rôles et permissions granulaires
- Journal d'audit inaltérable
- Espaces multi-clients
- Marque blanche complète
- Déploiement en masse
Témoignages
Ce que disent ceux qui dépannent
MSP, DSI et indépendants — mêmes constats, trois mots d’ordre : plus vite, plus sûr, moins cher.
« On a remplacé deux outils par un seul. Le Trust Layer a désamorcé toutes les réticences de nos clients au contrôle à distance. »
Julien Vercammen
Cofondateur, Helios IT — Bruxelles
« Le support non surveillé sur appareils illimités nous a fait économiser l\u2019équivalent d\u2019un demi-poste. Le ROI a pris deux mois. »
Sofia Lindqvist
Responsable IT, Nordik Data — Malmö
« Seul dans ma structure, je fais le support de 40 clients. Ubidesk tient dans ma poche, et mes clients voient enfin ce que je fais. »
Marc Weber
Dépanneur indépendant, Atelier Weber — Liège
FAQ
Les huit questions qu’on nous pose
Une autre question ? Écrivez-nous .
Est-ce gratuit ?
Le plan Personnel est gratuit, sans limite de durée, pour un usage non commercial : sessions assistées et 3 appareils. Les plans Solo, Pro et Business sont payants, sans engagement sur le mensuel.
Faut-il installer quelque chose ?
Pour une session assistée : non. Votre client lance un petit client éphémère, sans installation ni droits administrateur. Pour l’accès non surveillé, un agent léger reste installé sur les appareils à gérer.
Mes données sont-elles en Europe ?
Oui, si vous le choisissez. La résidence des données est au choix : UE, Canada ou États-Unis. Toutes les sessions sont chiffrées de bout en bout (TLS 1.3, AES-256-GCM) et traitées conformément au RGPD.
Comment éviter les arnaques au faux support technique ?
Notre Trust Layer affiche le nom de l’entreprise vérifiée avant toute session, avertit l’utilisateur si la session n’a pas été sollicitée, floute les sites bancaires et alerte sur les comportements suspects. Et rappelez-vous : Ubidesk ne vous appellera jamais pour prendre la main sur votre ordinateur.
Puis-je auto-héberger Ubidesk ?
Oui. Le plan Enterprise propose un serveur sur site ou dans votre cloud privé, avec un mode totalement déconnecté (air-gapped) disponible en bêta.
Quelles plateformes sont prises en charge ?
Windows 7 à 11 et Server 2012 à 2025, macOS (Apple Silicon et Intel), Linux (Ubuntu, Debian, RHEL, Fedora), ChromeOS (bêta), Android, iOS et iPadOS (partage d’écran), et le navigateur pour le technicien.
Comment migrer depuis ScreenConnect ou TeamViewer ?
Notre guide de migration couvre le déploiement en masse des agents, la reprise de vos groupes et le passage de vos techniciens. L’essai Business de 14 jours vous laisse le temps de tout valider sans carte bancaire.
Y a-t-il un engagement ?
Le mensuel se résilie à tout moment. L’annuel revient à environ 2 mois offerts. Et nous ne modifions jamais les prix en cours de contrat.
Votre premier dépannage dans 2 minutes.
Créez un compte, envoyez un code, prenez la main. Sans carte bancaire.
Sans carte bancaire · Gratuit pour un usage personnel