Prestataires MSP
Servez tous vos clients depuis une console, à votre marque.
Une console multi-tenant, un portail à vos couleurs, des intégrations PSA et RMM. Chaque technicien travaille dans un espace dédié, sans voir les clients des autres. À partir de 24 € par technicien et par mois, en facturation annuelle.
Les douleurs
Solutions
Un outil par client, des mots de passe partout
Chaque nouveau client arrive avec sa propre solution de télémaintenance. Vos techniciens jonglent entre consoles et perdent du temps à retrouver les accès.
Votre marque disparaît derrière l’outil
Vos clients ouvrent un logiciel au nom d’un éditeur tiers. Le support que vous vendez porte le logo de quelqu’un d’autre.
La facturation ne suit pas le temps passé
Les interventions sont notées dans un outil, facturées dans un autre. Chaque fin de mois devient une séance de rapprochement manuel.
Les réponses Ubidesk
Servez tous vos clients depuis une console, à votre marque.
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Une console multi-tenant
DisponibleChaque client vit dans son espace, avec ses appareils et ses droits. Vos techniciens naviguent entre clients sans changer d’outil.
Espaces multi-clients
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Votre marque sur chaque point de contact
DisponibleLe portail de support, les invitations et les sessions affichent votre identité. Le client final voit votre entreprise, pas l’éditeur de la plateforme.
Marque blanche complète
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Vos tickets restent dans votre PSA
DisponibleConnectWise PSA, Autotask, HaloPSA, Syncro, Zendesk, Freshdesk, JSM, ServiceNow et HubSpot se relient à vos sessions. Lancez la session depuis le ticket et gardez le détail de l’intervention au même endroit.
Intégrations PSA
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Votre RMM ouvre la session
DisponibleNinjaOne, N-able, Datto RMM, Kaseya et Atera relient votre supervision à vos sessions. L’appareil surveillé est l’appareil dépanné.
Intégrations RMM
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Déploiement en masse, client par client
DisponibleDéployez l’agent non surveillé sur des dizaines de postes d’un coup, dans le périmètre de chaque client. Le nouveau compte est opérationnel sans projet de déploiement.
Déploiement en masse
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Votre outillage parle à Ubidesk
DisponibleAPI et webhooks relient sessions, appareils et groupes à votre écosystème. Automatisez ce qui se répète.
API REST et webhooks
Une journée type
Onboarding d’un nouveau client, de la signature au premier dépannage
Business
SSO, rôles avancés, export SIEM, marque blanche complète, multi-clients, gestion de parc, API, copilote IA.
Helios IT, MSP : −38 % de temps de résolution.
FAQ
Questions fréquentes
Combien coûte Ubidesk pour un MSP ?
Le plan Pro est facturé 24 € par technicien et par mois, en facturation annuelle. Le plan Business ajoute l’organisation multi-tenant, la marque blanche complète et les intégrations avancées.
Mes techniciens verront-ils les clients des autres ?
Non. Les droits par client et par rôle définissent qui voit quoi. Un technicien affecté à un client n’atteint pas les appareils d’un autre sans autorisation.
Puis-je utiliser mon propre domaine sur le portail ?
Le portail de support porte votre marque sur le plan Business. Pour le domaine et l’hébergement, parlez-en à notre équipe.
Le passage à Ubidesk interrompt-il notre activité ?
Non. Vous créez vos espaces clients, déployez l’agent en masse et basculez les clients un par un, à votre rythme.
Télémaintenance multi-clients pour MSP
Une console multi-tenant, un portail à vos couleurs, des intégrations PSA et RMM. Chaque technicien travaille dans un espace dédié, sans voir les clients des autres. À partir de 24 € par technicien et par mois, en facturation annuelle.
Sans carte bancaire · Gratuit pour un usage personnel