Ubidesk AI
Des sessions plus courtes, des comptes rendus déjà écrits.
Le copilote lit les journaux, propose des correctifs et prépare le résumé de session. La transcription suit les échanges en plusieurs langues. Tout est en bêta, tout est désactivable.
Sans carte bancaire · Gratuit pour un usage personnel
Pro
Petites équipes IT et MSP
Prix HT
Confirmation obligatoire de l'utilisateur
Résidence des données
Le problème
Rédiger le compte rendu coûte parfois plus cher que le dépannage
Après chaque session : rédiger, compléter la note de ticket, expliquer au client. Ubidesk AI prépare ces tâches à votre place. Vous relisez, vous validez.
Sur cette page
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Le copilote diagnostique
Pendant la session, il lit les journaux et propose des pistes. Les scripts générés attendent votre validation avant exécution.
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Le résumé s’écrit
À la clôture, un résumé de session et une note de ticket préremplie sont prêts à relire et à envoyer.
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Vous gardez le contrôle
L’IA se désactive pour toute l’organisation. Aucune donnée client n’est utilisée pour l’entraînement.
Bénéfices
Ce que vous gagnez au quotidien
Copilote en session (bêta)
Diagnostic à partir des journaux, suggestions de correctifs, scripts PowerShell ou Bash validés par le technicien avant exécution.
Résumé automatique (bêta)
Un résumé de session et une note de ticket préremplie, prêts à relire.
Transcription et traduction (bêta)
Le chat et la voix sont transcrits en temps réel et traduits, pour servir un client dans sa langue.
Recherche en langage naturel (bêta)
Posez vos questions en clair sur l’historique et les enregistrements. Aucune syntaxe à apprendre.
Détection d’anomalies (bêta)
L’IA signale les comportements suspects et les tentatives d’arnaque, en complément du Trust Layer.
Agent de premier niveau (à venir)
Un agent qui corrige les incidents courants, toujours avec validation humaine. Sur la feuille de route, pas encore disponible.
Produit
Support à distance · Accès non surveillé
Mobile, Trust Layer et mises à jour inclus dans tous les plans payants.
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Copilote en session
BêtaDiagnostic à partir des journaux, suggestions de correctifs, génération de scripts PowerShell ou Bash validés par le technicien avant exécution.
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Résumé automatique de session
BêtaRésumé de session et note de ticket pré-remplie.
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Transcription et traduction en direct
BêtaTranscription et traduction en temps réel du chat et de la voix.
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Recherche en langage naturel
BêtaPosez une question en clair sur votre historique et vos enregistrements.
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Détection d'anomalies de sécurité
BêtaDétection d'anomalies et de tentatives d'arnaque.
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Agent de premier niveau
Bientôt disponibleUn agent qui corrige les problèmes courants, toujours avec approbation humaine.
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IA désactivable, données protégées
DisponibleIA désactivable par organisation ; aucune donnée client utilisée pour l'entraînement.
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Tableau de bord et indicateurs
DisponibleTemps moyen de résolution, sessions par technicien, rapports planifiés, exports CSV.
En savoir plus
Produit
Le support à distance, en 30 secondes et sans mauvaise surprise.
Votre client saisit un code à six chiffres ou clique sur un lien. Un client éphémère se lance, sans installation ni droits administrateur. Chaque transfert de fichier attend sa confirmation explicite.
En savoir plusSupervisez le parc sans ajouter une brique de plus.
Déploiement en masse, groupes dynamiques, supervision, alertes et correctifs : la gestion de parc vit dans la même console que vos sessions. Incluse dans le plan Business.
En savoir plusLe support à distance conçu contre les arnaques.
Vérification des entreprises, badge technicien vérifié, avertissement avant toute session non sollicitée. Le Trust Layer est inclus dans tous les plans payants, et offert sur le plan Personnel.
En savoir plusFAQ
Questions fréquentes
Quelles fonctions sont déjà disponibles ?
Le copilote et le résumé sont inclus en bêta dans le plan Pro, à 24 € par technicien et par mois en engagement annuel. Transcription, traduction, recherche et détection d’anomalies sont en bêta sur le plan Business. Les formules mensuelles sont résiliables à tout moment, et les prix sont verrouillés 24 mois pour les premiers clients.
Mes données servent-elles à entraîner les modèles ?
Non. Aucune donnée client n’est utilisée pour l’entraînement, et l’IA peut être désactivée pour toute l’organisation.
Qui valide les actions proposées ?
Toujours un humain. Un script ne s’exécute qu’après validation explicite du technicien.
L’IA change-t-elle la confirmation utilisateur ?
Non. La confirmation obligatoire de l’utilisateur avant tout transfert reste en vigueur, avec ou sans IA.
Ubidesk AI, l’assistant de vos techniciens
Le copilote lit les journaux, propose des correctifs et prépare le résumé de session. La transcription suit les échanges en plusieurs langues. Tout est en bêta, tout est désactivable.
Sans carte bancaire · Gratuit pour un usage personnel