Code de session

Le code de session est un code à six chiffres que le technicien transmet à l’utilisateur pour rejoindre une session assistée. C’est le seul secret que l’utilisateur doit saisir : il ne fonctionne qu’une seule fois, pendant une durée limitée.

Chez Ubidesk, le code est généré au moment de la création de la session. Les tentatives sont limitées côté serveur, un code refusé ne peut pas être réutilisé, et un code inutilisé expire.

En pratique

Transmettez le code par téléphone ou par un canal distinct de la session elle-même. Ne contactez jamais quelqu’un pour lui demander de saisir un code qu’il n’a pas sollicité.